Términos y Condiciones de Compra

Última actualización: 1 de enero de 2025

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual entre MotorCrew S.L. (en adelante, "MotorCrew") y el usuario que realiza una compra en el sitio web motorcrew.es. La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

1. Datos del vendedor

• Razón social: MotorCrew S.L.
• CIF: B-00000000
• Domicilio: Calle del Motor, 42, 28001 Madrid, España
• Email: info@motorcrew.es
• Teléfono: 900 000 000
• Registro Mercantil: Madrid, Tomo 00000, Folio 000, Hoja M-000000

2. Proceso de compra

El proceso de compra en MotorCrew se realiza íntegramente a través de la plataforma Shopify. Los pasos son:

1. Selección del producto y adición al carrito
2. Verificación del carrito y acceso al checkout
3. Introducción de datos de envío y facturación
4. Selección del método de pago
5. Confirmación del pedido y pago
6. Recepción de email de confirmación

El contrato se perfecciona en el momento en que el usuario recibe el email de confirmación del pedido. MotorCrew se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de error de precio manifiesto o falta de stock, en cuyo caso se reembolsará íntegramente el importe abonado.

3. Precios y IVA

Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable (21% general, 10% o 4% en los productos que corresponda según la normativa española). Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar el pedido. MotorCrew se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso, siendo siempre aplicable el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

4. Envíos

• Plazo estándar: 3–5 días laborables en España peninsular. Algunas piezas de fabricación bajo pedido pueden tardar hasta 7 días, indicado en la ficha de producto.
• Envío gratuito: en pedidos superiores a 99€
• Coste envío estándar: 6,99€ para pedidos inferiores a 99€
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: plazo adicional, coste adicional según destino

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a MotorCrew (fuerza mayor, huelgas de transporte, fabricación bajo pedido, etc.). MotorCrew no será responsable de los retrasos imputables a la agencia de transporte.

5. Devoluciones y desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

MotorCrew amplía este plazo a 30 días naturales como política comercial propia.

Para ejercer el derecho de devolución:

1. Contacta con nosotros en devoluciones@motorcrew.es o llamando al 900 000 000
2. Indica el número de pedido y el motivo de la devolución
3. Empaqueta el producto en su embalaje original, sin usar
4. Envíalo a la dirección que te proporcionaremos

Coste de la devolución:

• Producto defectuoso o error en el envío: devolución gratuita (MotorCrew abona el porte)
• Desistimiento o cambio de opinión: el coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente (aprox. 4,99€)

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

No se aceptan devoluciones de: piezas instaladas, productos con señales de uso, artículos personalizados o piezas eléctricas abiertas sin defecto de fabricación comprobable.

6. Garantía

Todos los productos vendidos en MotorCrew cuentan con 2 años de garantía legal conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva (UE) 2019/771. Los defectos de conformidad manifestados durante los primeros 12 meses desde la entrega se presumen existentes en el momento de la entrega.

La garantía no cubre los daños causados por:

• Instalación incorrecta no realizada por un profesional cualificado
• Uso inadecuado o contrario a las especificaciones del fabricante
• Desgaste normal derivado del uso
• Accidentes, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados

7. Métodos de pago y seguridad

Los pagos se procesan mediante Shopify Payments, que acepta:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bizum
• Transferencia bancaria

Todas las transacciones se realizan bajo protocolo SSL con cifrado de 256 bits. MotorCrew nunca almacena datos de tarjetas de crédito. El procesamiento es PCI DSS nivel 1.

8. Responsabilidad

MotorCrew no será responsable de los daños que pudieran derivarse de la instalación incorrecta de los recambios adquiridos. Se recomienda que la instalación sea realizada por un taller mecánico profesional. La responsabilidad de MotorCrew, en cualquier caso, quedará limitada al valor del producto adquirido.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, diseño) son propiedad de MotorCrew o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumidores establezca fuero distinto para el consumidor.

Para la resolución extrajudicial de conflictos, el consumidor puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modificaciones

MotorCrew se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página. Para pedidos ya realizados, serán aplicables las condiciones vigentes en el momento de la confirmación del pedido.