Política de Privacidad
Última actualización: 1 de enero de 2025
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), MotorCrew informa de su política de privacidad.
1. Responsable del tratamiento
- Denominación social: MotorCrew S.L.
- CIF: B-00000000
- Domicilio: Calle del Motor, 42, 28001 Madrid, España
- Email de contacto: privacidad@motorcrew.es
- Delegado de Protección de Datos (DPD): dpd@motorcrew.es
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de entrega y facturación
- Datos de contacto: dirección de email, número de teléfono
- Datos de pago: procesados íntegramente por Shopify Payments. MotorCrew nunca almacena datos de tarjetas de crédito.
- Datos de navegación: dirección IP, cookies, páginas visitadas, tiempo de sesión (mediante Google Analytics y cookies propias)
- Datos del vehículo: marca, modelo, año, matrícula (solo cuando el usuario los proporciona voluntariamente para el buscador de compatibilidad)
3. Finalidades y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión de pedidos y envíos | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Atención al cliente | Interés legítimo / ejecución de contrato |
| Envío de newsletters (con consentimiento) | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Análisis web y mejora del servicio | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Prevención de fraude | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- Shopify Inc. (procesador de pagos y plataforma e-commerce) — Acuerdo de procesamiento de datos RGPD vigente. Shopify está adherido al DPF EU-US.
- Agencias de transporte: MRW, SEUR, GLS u otras, únicamente los datos necesarios para la entrega (nombre, dirección, teléfono).
- Google LLC (Google Analytics, Google Ads) — Tratamiento bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Administraciones públicas: cuando así lo exija la legislación vigente.
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del EEE salvo las indicadas anteriormente, todas ellas con las garantías adecuadas.
5. Plazos de conservación
- Datos de pedidos: 5 años (obligación fiscal) + 3 años adicionales para posibles reclamaciones
- Datos de newsletter: hasta que el usuario retire su consentimiento
- Datos de contacto (formulario): 1 año desde la última comunicación
- Logs de acceso web: 12 meses
6. Derechos del interesado
El usuario puede ejercer los siguientes derechos frente a MotorCrew:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos
- Limitación: restringir el tratamiento en ciertos supuestos
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
- No ser objeto de decisiones automatizadas: incluyendo la elaboración de perfiles
Para ejercer estos derechos, envíe un email a privacidad@motorcrew.es indicando su nombre, DNI y el derecho que desea ejercer. Responderemos en el plazo máximo de 30 días.
Si considera que el tratamiento vulnera sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
7. Seguridad de los datos
MotorCrew implementa las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Acceso restringido a datos personales mediante control de roles
- Copias de seguridad periódicas
- Monitorización de accesos y alertas de seguridad
- Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y proveedores
8. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
9. Modificaciones
MotorCrew se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el servicio. Las modificaciones significativas se comunicarán a los usuarios registrados por email con al menos 30 días de antelación.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si tenemos conocimiento de haber recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental, los eliminaremos inmediatamente. Contacte con nosotros en privacidad@motorcrew.es si tiene alguna duda al respecto.